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主题热议 思想文化大繁荣 头脑风暴出“金点”

2021-12-19 18:15   来源:未知   作者:admin

  27日,齐医附属二院首次召开意识形态暨医院文化管理委员会专题工作会议,会议明确了党的建设与文化建设在促进学科建设、医疗服务、教育教学、科研转化、运营管理、人才培养等各个方面的核心作用,与会人员分别围绕

  医院文化是一种特殊的意识形态,是现代医院管理的一个新领域,是医院管理领域的新科学。在勇担社会责任、践行医者初心的同时,医院始终坚持防疫与发展两手抓两手硬,积极转变思维观念,注重人文关怀,强化规范制度体系与智慧医院建设,加快学科发展步伐,努力打造优势学科集群,以全新的思想理念步入精细化管理的发展轨道,助推医院高质量发展,赋予医院文化建设新的内涵和精神力量。

  文化是一种成为习惯的精神价值和生活方式,它的最终成果是集体人格。讲故事远比讲道理好,因为听得懂而且可接受。共情、同理,方可成就文化!从核心价值到全面感受,品牌文化指引一切行动,最终回归并形成品牌资产的积累和文化灵魂的传承。当前,我国已进入了快速发展的新时期,各项事业的生存发展都在接受着历史考验,都在变局中开新局,都在竞争中求发展,我们医院也不例外。所以,只有更好更快跟上国家医疗改革与发展的步伐,以新发展理念和实践创新赢得先机,快速提升质量内涵,才是医院发展之道。医院发展靠的是核心竞争力,而核心竞争力的来源却是优秀的医院文化。

  医院文化应该有多重内涵,首先应该着力培育和塑造医学人文精神,打造有温度的医院,提供有关怀的医疗,核心还是培育有情怀的医护,使之成为助推公立医院高质量发展的动力源泉。未来的好医院一定是专业的、人文的,不仅要提供诊疗和护理,还要通过医护的人文关怀,解决患者的健康诉求。立足人文,还应该体现为对职工的关爱,不仅要用制度来管理和约束,还应该为职工塑造健康的成长环境,让医护有良好的执业空间,有更高的社会地位,让职工感受到岗位价值。

  医院文化内涵基础应该是好的习惯、精神和价值观。未来文化发展战略应去其糟粕、取其精华、扬长补短,进一步明确医院发展目标及定位,凝练核心使命、医院院景,确定院庆日,建设院史馆、拍摄主题宣传片和院歌等,设立思想政治教研室、开展服务之星、学习之星、宣讲之星等评比活动,全面凝聚职工力量,强化人格塑造,展示医院发展成就与特色,树立医院品牌。

  在医院文化建设过程中,医院制度文化的建设至关重要,是医院文化建设的根本保障。制定修订各级各类人员岗位职责、行为规范、工作流程、奖惩办法、考核细则等百余条制度,细化到工作岗位及流程,明确职责、层层负责,有效规范诊疗程序和行为,提高执行力,营造出良好的执行氛围,严格按程序、制度办事,执行程序的人要对“事”负责,淡化个人的作用,自觉遵守工作流程,提高管理效率。

  今年是建党百年,党委及各党支部组织开展了系列庆祝活动,这也是一种文化的体现。我们的红歌视频从回顾历史,到今朝的美好生活,再到展望未来的憧憬。都是我们医院文化的体现。明年建院五十周年以此为契机,党委、各党支部将把医院的文化融入到党日活动中,充分的体现党员的政治引领作用。让医院党建与文化相融合,相互衔接、同步运转。

  如何去实施文化建设,我个人体会最深的两点是“以人为本”、“以服务为中心(服务患者、服务大局)”,具体有以下三点体会和大家一起分享。一是关心与关爱。体现在医院给予职工的关爱,给予患者的关心。明年是医院建院50周年,可以总结提炼重大节点和重大事件,50年的发展历程中涌现出了许多感人的事迹、奋斗的事迹,很多精神值得总结和弘扬,比如援疆、抗疫、献血.....甚至包括几十年前的故事,这些精神值得传颂。二是真诚与信任。三是文化与精神。另外还应总结提炼医院的廉政文化,良好的医院廉政文化有助于改善医患关系,更好的服务大众,为医院建设一个清廉的工作氛围,建立良好的对外形象,打造一个受患者和社会尊敬的医院。

  医院文化的内涵基础可以归纳为两点:“一是以人为本,二是以院为家。” 医院文化是医院不同分工部门、不同岗位角色人群的文化的综合体。因工作内容、服务对象、科室特色、能力素质、技术特色、人员梯队等影响必然会不尽相同,我们要理解并接受这种个性化的差异和表现,求同存异、扬长避短、持续改进,在纷繁复杂的个性化特征中,概括和总结出共性规律,暨附属二院的医院文化。

  医院的发展应围绕着“一个中心、两个至上”为基本点。“一个中心”就是一切“以病人为中心”。“两个至上”就是患者至上,医德至上。在医院的护理方面,有一个大胆的设想,每个临床科室可以设立以一位“爱心护士”,主要负责的是入院患者的健康宣教、心理疏导、日常照护,这样才能和患者深入交流,了解其所需,满足其要求,达到真正把护士还给患者,一切服务于患者的目的。为了满足患者在住院期间感受到家庭的温暖,建议患者生日当天由我院食堂的工作人员送上一碗长寿热汤面,加上一个鸡蛋,送到患者的病床前,以温暖患者的心,减轻病痛,提高患者的就医体验。

  对医院未来的文化建设提四点意见:一是在全院范围内,由上至下形成一种思想引领。发挥党委引领作用,通过支部集体学习、组织活动、树立典型等方式提升凝聚力,让大家心往一处使,劲往一处用,形成灵魂引领。二是要注重细节管理。三是传承作用。四是以人为本,给予职工和患者关心与关爱。通过对职工身体健康及心里健康的关爱,给予职工归属感、幸福感,通过建立预出院平台、医保服务平台等增加患者对医院的满意度,树立医院自己特有的品牌,让我院成为一个有温度、温情的医院。

  齐医附属二院的文化内涵基础正是附属二院人的责任感、归宿感、幸福感、荣誉感的体现与“我为人人、人人为我”的博爱、奉献精神。在夯实现有表层文化基础与提高临床诊疗技术、发挥教学与科研推动医院发展作用的基础上,建设人文医院可能是一种手段。医生对患者倾注爱心耐心,开展良好的医患沟通,产生同理心,让患者感受到“爱”,患者就医满意度大大提升,口口相传的社会口碑势必为医院发展提供必要的条件;教师对学生开展叙事医学教育同时,榜样的力量与严谨的执教态度让学生感受到临床教师的情怀,学生亦爱院如家;师生分别从自己的角度书写叙事病例,利用医院官方媒体平台大力宣传,让社会感受到“医院的文化气息”,提高医院在区域医疗市场中的竞争力。

  我建议医院面对新形势和新要求,在注重传承、创新的基础上,进一步凝练“智慧化、微创化、人性化”的现代化特色发展之路,不断丰富二附文化内涵,切实将“看好病 好看病”服务理念融入医院运营中,致力于让二附文化根植于“心”,落实于“行”,取效于“卓”,稳步推动医院迈入高质量发展的快车道。希望在“十四五”的新征程上,我院进一步深入探索将党建引领、数字赋能融入医院治理及医院文化建设过程中,致力于持续优化医疗服务体系,奋力打造中国特色现代化医院。

  作为医院的中层干部,应在医院文化建设的大方向中充分发挥组织、协调、引导作用,应带头学习、研究医院文化建设的丰富内涵,把医院文化融入科学管理之中,作医院文化建设的倡导者和模范实践者。我们要把正能量带给科室的每一个人,让正能量传递下去。要特别重视引导职工树立“爱院如家”的思想,把热爱医院作为我们每一个职工工作的出发点和行为准则。

  几天前,我与工作在市里不同医院的大学同学小聚,席间同学们都在说二附如今蒸蒸日上的发展态势,我高兴地像个孩子,心里又想着要低调,要保持二附人的深沉,因为我深信二附的明天会更好。但我也要把我愉悦的情绪以另一种形式表达出来,所以,我多点了两个菜。我认为应该把教育和引导医护人员树立正确的价值观为导向,树立医护人员业务精通、医者仁心、大爱无疆的理念,并且把这种理念根植于内心,形成一种全院职工创新争优的良好态势。

  使命、愿景、核心价值观、理念体系等。医疗机构不同于其他企事业单位,他有着特殊的使命,不仅承担着救死扶伤、防病治病的职业范畴,也承担着国际医学合作的发展,助推人类卫生健康共同体的国际责任。医院未来的发展即最高境界的比拼,一定是文化。我院文化内涵建设并非推翻过去,重新建造,而是从建院50年来实践中的艰辛、坎坷、奋斗中提炼属于我们的基因、特色并加以完善和升华。

  关于医院文化建设战略的建议提出具体四点意见,一要党建引领指引医院文化建设方向,统筹制定医院文化发展规划,形成新时期的医院文化品牌。二要完善医院文化建设的长效机制,构建载体赓续医院文化血脉。三要利用新媒体等,加大宣传提升医院文化品牌影响力(健康科普+宣传报道)。四要在智慧医院建设中融入人文关怀(信息化视角)依托技术和管理,以患者为中心,以员工为主体,立足人文关怀,不断优化流程,面向患者提供便捷温馨的智慧化医疗服务,面向医生提供高效严谨的智慧化医疗业务应用,面向医院管理层提供全面精准的管理视窗,不断提升智慧医疗信息服务的温度和人文关怀。

  医院文化是医院发展和员工发展共同的价值取向。联系后勤工作,班组在服务临床的过程中,在医院优良作风的大环境下,大局意识、团队意识、责任意识有了明显改观,使班组与班组之间,科室与科室之间,沟通和协作更加融洽,使临床的满意度提升。现在及今后实施文化建设措施为建立医院院史馆,把医院从建院到现在的发展历程总结出来;随着社会的发展,患者在就医过程中提出了多样化需求,我们应该创新服务模式,打造多样化、个性化、差异化服务模式,丰富服务内容,如打造亚专科特色科室,5个中心建设等等,在提供服务过程中,展现医院文化。

  医院文化不仅仅需要对外要进行宣传报道,在院内职工之间也可以做宣导。立足本岗位,工会也是职工之家,我们负责的工作除节假日的慰问外,还有组织各项活动。明年是建院50周年,工会计划组织相关演讲比赛等活动,以本院先进人物、典型事迹作为蓝本,讲述真人真事,让先进人物和事迹在院内职工内达到口口相传。并从明年开始将此项活动列为常规动作,在每年的建院月进行开展。将我院积极向上的医院精神、医院价值观做好传播。

  医院文化可以体现在医疗过程中通过医院提供的高品质医疗服务,给患者留下良好印象,并转化为一种认知度,即常说的“口碑”,从而使社会对医院产生认同感,形成对病人的引导力。从小事做起看似很小的事情,但在患者心理却影响很大,让患者就医过程中觉得这是一个有温度的医院,体现了医院的文化底蕴和综合素质。多换位思考医院不能只是单纯为病人解决病痛,更应该在尊重病人隐私、消除患者和家属的心理顾虑方面多解释多沟通,这样才能减少不必要的医患矛盾。